全球博彩者對支付方式的期望：速度、安全與多樣化

​2025年1月20日，英國倫敦 — 根據領先支付平台Paysafe發布的最新研究報告，82%的全球在線體育博彩者表示，良好的支付體驗使他們願意繼續在體育博彩公司進行投注。除了玩家保持的粘性，2025年版《玩家支付方式全景》年報還強調了支付方式在客戶獲取中的重要作用，並指出體育博彩網站提供本地化收銀系統及替代支付方式（APMs）對於確保支付選擇以及快速、安全的交易至關重要。

該報告首次涵蓋拉丁美洲，顯示該地區的玩家在選擇體育博彩公司時與北美和歐洲博彩者的優先考慮因素一致。全球範圍內，快速和便捷的支付是選擇體育博彩網站的首要因素，其中34%的博彩者更重視提款速度，超過品牌信任度（33%）、促銷（24%）和賠率（24%）、用戶體驗（18%）以及運動項目種類（17%）。在羅馬尼亞（42%）、美國（41%）和阿根廷（37%），快速提款尤為重要。

除了提款之外，全球玩家在選擇體育博彩公司時，快速存款（25%）和提供偏好支付方式（25%）也是他們考慮的重要因素，甚至超越了品牌信任度。

玩家對多樣支付選擇的需求表明，博彩運營商在提供支付方式時應最大化選擇性。在調查的地區中，借記卡仍然是最受歡迎的支付方式（42%），在墨西哥（63%）、秘魯（56%）以及禁止使用信用卡進行iGaming交易的地方（如美國田納西州51%和英國48%）的使用頻率更高。

儘管存在一些限制，全球24%的玩家依然偏好使用信用卡，而法國的信用卡使用率最高，達39%。然而，像數字錢包這樣的替代支付方式正在挑戰信用卡的受歡迎程度。全球38%的玩家選擇數字錢包，尤其是在阿根廷（52%）、美國人口密集的州如紐約（48%）和佛羅里達（46%）等地更為普及。

對於僅在特定地區可用的本地支付方式（LPMs），美國（16%）玩家表現出了興趣，其中Venmo較為流行，而在哥倫比亞（29%）和厄瓜多（24%）的趨勢則更為明顯。

在拉美地區，儘管現金文化仍然強勁，玩家對電子現金（eCash）的偏好顯著，哥倫比亞有30%的玩家，秘魯和厄瓜多各有25%的玩家偏好這種支付方式，而現金在西班牙和英國也有較高的使用比例（分別為22%）。

除了本地化收銀系統，運營商還需要關注交易速度。隨著玩家對快速支付的需求不斷增加，42%的全球玩家期望即時提款。而34%的玩家認為快速存款對於支付體驗至關重要，特別是在哥倫比亞（45%）和厄瓜多（43%）的玩家中尤為突出。

交易安全更為重要，全球41%的博彩者將其列為支付體驗的優先考慮因素，阿根廷（51%）、秘魯（48%）、哥倫比亞（46%）、羅馬尼亞（44%）和義大利（43%）的玩家尤為關注安全問題。

隨著玩家對交易安全的信心不斷增強，66%的玩家表示比去年更加信任支付安全，但仍有8%的玩家表示不信任，26%的玩家表示持觀望態度。這些不信任者幾乎肯定會影響運營商的收入，其中32%的未曾投注超過6個月的玩家表示，欺詐問題是他們的主要障礙。

展望未來，玩家對於實時支付的需求日益強烈，73%的玩家預計在兩年內，體育博彩公司將普遍實現實時支付。同時，像數字錢包和電子現金這樣的替代支付方式預計將得到更多的採用，60%的玩家預計將更多地通過這些方式進行投注。在哥倫比亞（85%）和秘魯（81%）的玩家中，對APMs的使用尤為積極。

Paysafe全球遊戲平台總裁扎克·卡特勒(Zak Cutler)表示：「我們最新的《玩家支付方式全景》報告調查了來自美洲和歐洲多個受監管市場的在線體育博彩者的支付偏好。支付方式對玩家的獲取和保持至關重要，但市場沒有一刀切的解決方案。運營商只有通過本地化收銀系統，並根據玩家對多樣支付方式的需求，提供兼顧速度與安全性的支付方式，才能最大化轉化率並減少流失。」