加拿大調查顯示：大部分消費者選擇有實體的銀行開戶

來源: Consultancy 2020-06-18

諮詢公司Simon-Kucher＆Partners對485名加拿大人實體銀行和數字銀行相關偏好進行了調查，調查顯示，在病毒結束後，有47％的加拿大人將減少對實體銀行的訪問。

但是，銀行應慎重考慮是否關閉實體分支機構。大多數（62％）的受訪者表示，如果銀行的本地分行關閉，他們會將部分業務轉移到其他銀行。 57％的受訪者表示說，在考慮開設新帳戶時，他們只會考慮有實體分行的銀行。

大部分受訪者表示，在放鬆管制之後，他們將在實體分行完成某些銀行業務，例如獲得抵押貸款（71％）、開設商業銀行帳戶（62％）、開設儲蓄帳戶（60％）。

年齡較大的消費者減少實體銀行訪問的可能性較小，在65歲以上的人群中只佔30％，而25歲至44歲之間的佔59％。

當前，數字功能對銀行特別重要，有55％的人表示他們不會在缺乏數字功能的銀行開戶。

受訪者對銀行數字業務的滿意度依次為：專門的數字銀行（47%）、信用合作社（41％）、二線銀行（31％）、五大銀行（28％）。

數字銀行

Simon-Kucher＆Partners