專家視點：零售經紀商如何解決延遲問題?

Fazzaco特別邀請AlpFin亞洲銷售Ryan Liew分享了有關延遲成本的見解，以及如何將延遲轉化為機會。

延遲給您的公司帶來多少成本?

Gmail創立人Paul Buchheit曾提出“延遲規則”，該規則指出：在100毫秒內，人類的互動感覺是即時的。只要超過100毫秒，就會有延遲的感覺。

Tabb Group在2008年的研究發現，如果零售經紀商的交易平台比競爭對手慢5毫秒，那麼他們每毫秒可能會損失400萬美元。快進到2021年，對通過各種設備提供的高速和“始終在線”服務的需求並沒有隨著以微秒級延遲的技術競爭而加劇。每毫秒延遲的平均費用呈指數級增長，但這是一個長期存在的問題，許多公司試圖通過在客戶支持上投入更多的錢來解決，而不是解決他們不熟悉的潛在技術問題。

零售經紀商如何解決延遲問題?

根據我們的經驗，許多公司選擇忽略延遲問題，直到他們開始失去客戶或增加客戶投訴。原因是市場90%的時間都在正常運行，而把錢花在解決一個只發生在市場動盪時期的問題上似乎是不合理的。

為了捕獲有利可圖的交易，交易員需要能夠在確切的時刻利用市場波動。在非農數據公佈後，一家典型的匯市或股票經紀商可以預期每秒交易量至少增長10-50倍。在不穩定的市場條件下，網絡流量突發通常會導致交易拒絕增加或引起巨大的滑點。

AlpFin銷售總監Soren Klausen解釋道：“錯過一筆交易或補倉率不高的機會成本，將使客戶對經紀商失去信心。從邏輯上講，你會期望你的客戶抱怨，但在大多數情況下，當這種情況發生時，他們會與你的競爭對手交易。”

Turbonomic的一項調查顯示，許多公司將預算用於改進應用程序層面的延遲和監控軟件。不幸的是，這些解決方案並不能解決延遲問題的根源，即減少用戶、應用程序和服務器之間的距離。

隨著客戶對大容量、高頻率和市場數據消費需求的增加，他們對低延遲連接的需求也隨之增加。我們看到很多公司將應用程序和數據服務器遷移到雲上，卻發現遷移到雲上並不是消除潛在延遲問題的靈丹妙藥。在花費了幾十萬美元和幾年的時間後，延遲仍然沒有改變。您是否知道，如果沒有正確配置，雲間延遲可能比自我管理解決方案更糟糕?

“解決延遲問題的關鍵是減少客戶、服務器、雲和數據源之間的距離和互連。我們看到越來越多的公司繞過互聯網，通過專用網絡將客戶連接起來，以便對其基礎設施獲得更多的控制和可見性，以提供最終的交易體驗。AlpCloud和AlpLightning解決方案是專門為滿足這些需求而設計的，”Klausen補充道。

機遇與挑戰！

隨著企業走向全球，高延遲和網絡擁塞的問題變得更加明顯。在線交易的巨大增長帶來了更多的商業機會，但也帶來了挑戰，因為數據需要全天24小時穿越不同的區域網絡和用戶設備。隨著企業大舉進入新興市場，這些都是實實在在的挑戰。新興市場有巨大的增長機會，但網絡基礎設施薄弱，互聯網監管嚴格。

沒有放之四海而皆準的解決方案，但與AlpFin這樣的技術合作夥伴合作，全面了解從用戶設備通過ISP網絡到目標服務器的雙向數據路徑，將顯著提高您的網絡速度和彈性。

“剛開始，我們對客戶現有的基礎設施進行網絡診斷，以確定根本原因，並提出解決這些問題的具體解決方案。我們在整個交易週期，從實時數據更新、流動性來源、定價引擎、風險倉儲工具到雲託管和超低延遲連接，來幫助現有的或新成立的匯市和多資產經紀商，”Klausen評論道。

​在延遲交易中抓住營收機會！

多數經紀商將延遲視為一項技術支出或成本支出，但精明的經紀商會在其他競爭對手無法提供服務時，將其轉化為收入機會。在任何時候都為用戶提供高速可靠在線連接的公司，最終都將提升客戶的滿意度和增加營收。為了抓住這個營收機會，您的技術框架需要準備好支持全天24小時的實時交互和數據交換。想像一下，當你的競爭對手在非農期間或當交易活動激增時他們的服務器宕機，你是唯一一個報價的人嗎?

“對於零售經紀商來說，當他們將交易技術、雲和網絡基礎設施外包給服務提供商時，他們的首要任務是有能力將成本降至最低。我們的建議是將這些成本轉化為一種投資，通過在動蕩的市場環境中成功抓住交易活動激增的機會，幫助他們贏得併留住更多客戶。如果經紀商能經受住市場波動的考驗，就會贏得客戶的忠誠，並贏得他們隨時與之交易的信心，”Klausen補充道。