專訪CPT Markets CEO：後疫情時代下如何應對市場波動？

CPT Markets是一家領先的國際金融衍生品及相關服務提供商，公司的宗旨是通過監管和透明的交易價格以及優質的客戶支持服務使投資者進入世界金融市場。

今天，CPT Markets首席執行官Filippo De Rosa接受Fazzaco采訪，探討後疫情時代下的波動性，並分享他對如何解決零售客戶有關滑點、低延遲等投訴的想法。

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​Fazzaco: 您好，Filippo。感謝接受Fazzaco採訪。首先請您介紹一下自己及CPT Markets。

Filippo：謝謝邀請，與志同道合的在線交易愛好者聯繫總是很好。我對在線交易的興趣始於17年前，有幸在倫敦、米蘭、中東和亞洲爲幾家全球金融機構服務。CPT Markets不斷專注於打造可靠而又簡單的方法通往國際金融市場。

Fazzaco：據Fazzaco獲悉，CPT Markets成爲本次BrokersShow馬來站黃金贊助商，貴公司爲什麼選擇參加本次線上展會？

Filippo：馬來西亞是東南亞的主要經濟中心之一，另外，我們最近還看到馬來西亞投資者對在線交易有很大的興趣。雖然CPT Markets在亞洲已經很成熟，但我們也在不斷探索東南亞和全球範圍內的新機會。我們認爲此次BrokesShow馬來西亞展會是連接交易者和當地經紀商的絕佳機會。

Fazzaco：在您看來，線上參會有何優勢？在疫情的特殊背景下，線上展會會否成爲經紀公司的最優營銷選擇？

Filippo：在持續的疫情背景下，在線展會爲希望提高品牌曝光率和接觸新客戶的公司提供了大量機會。就優勢而言，我認爲觸達性是主要優勢之一，在線展會可以從任何設備和世界任何地方訪問。

在CPT Markets，我們已經在探索和發展我們的在線領域，以獲得更廣泛、更準確的瞭解我們客戶的概況、目標和關注點。這給我們帶來了另外一大主要優勢——大數據，以及跟蹤目標受衆並在需要時提高他們的參與度，這最終將幫助我們提供更詳細和個性化的見解，以滿足客戶的需求。更不用說，有能力捕捉正確的銷售線索，並輕鬆地將他們輸送到正確的渠道。

Fazzaco：CPT Markets在疫情之下面臨哪些發展和挑戰？

Filippo：由於一般的在線交易和金融衍生品交易的急劇增加，我們行業迎來革命性的時代。由於疫情封鎖，現在許多人終於會投入時間學習和練習如何交易。挑戰方面，我認爲主要是提供先進技術、正確工具和所需支持的能力，讓我們的客戶獲得最佳交易體驗。

Fazzaco：波動性加劇帶來了流動性問題，尤其是黃金和石油等資產。你們是如何應對流動性緊縮的?

Filippo：我們可以從全球領先的金融機構獲得頂級的流動性。這使我們能夠應對動盪的市場，並向客戶提供最佳執行和流動性。

Fazzaco：你們一般如何解決零售客戶對滑點、低延遲的投訴，尤其是在極端市場行情情況下？

Filippo：作爲一家國際性公司，我們在多個司法管轄區受到監管，確保爲零售和機構交易者提供最好的服務。清晰和直接的溝通是瞭解任何市場情況的關鍵，我們始終與客戶保持密切聯繫。此外，我們確保遵循有關投訴程序的國際最佳實踐。

Fazzaco：這些零售客戶一般會接受你們的解釋嗎？

Filippo：我們可以自豪地說，我們的客戶知道事情是如何運作的，對我們的業務和整個市場有深刻的理解。我們相信，要投入時間來教育新手交易者，並提供適當的支持，如此一來，將提高客戶的滿意程度。

Fazzaco：疫情似乎還將持續。您認爲全球市場活動和波動會保持異常嗎？

Filippo：波動是不確定性的結果，隨着疫苗接種的推進和客戶消費水平的恢復，整個市場開始顯示出更多的穩定性，這可能導致股票和貨幣交易市場的波動性降低。儘管如此，隨着更多的市場參與者進入市場，貨幣交易者和其他投資者將有很多機會。