德意志銀行在西班牙樹立客戶服務標準！

在西班牙獨立諮詢公司Stiga的年度《行業目標質量研究》中，德意志銀行連續第六年被認為是西班牙為客戶提供最佳服務質量的銀行。

這項研究利用“神秘顧客”來測試西班牙銀行業客戶服務的各個方面，今年通過訪問14家金融機構的3681家分支機構，得出了結果。

德意志銀行西班牙分行的基準得分為8.62(滿分10分)，遠遠領先於其競爭對手。

德意志銀行西班牙分行負責人Fernando Sousa表示：“這一成就是我們全體員工努力的結果。我們的同事克服了新冠肺炎疫情大流行帶來的巨大挑戰，在全國范圍內保持了卓越的客戶服務水平。”

他補充說：“我們對這一成就感到非常自豪，特別是考慮到過去一年所面臨的獨特挑戰。我們的業務一直保持著獨特的、市場領先的服務質量，我們都為之自豪。”

德意志銀行的調查排名兌現了其對高質量客戶服務的戰略承諾。在過去的十二年裡，該銀行已連續十次成為西班牙服務質量的領導者。