打臉太快！ Robinhood 週一夸口完，週二就出現系統中斷問題

​本週一，數家美國經紀商報告了影響範圍達數千客戶的交易系統中斷事故。到了周二，出現系統中斷事故的經紀商又新增了 RobinhoodMarkets（以下簡稱“Robinhood”）。

據媒體報導，昨天，在 Robinhood 的免佣金交易應用程序上，股票、期權、加密貨幣的交易都出現了中斷，但該經紀商很快就把問題解決了。

不過，雖然 Robinhood 的平台狀態已經顯示“所有系統正常運行中”，但據 Downdetector 應用程序提供的實時狀態和正常運行時間監控記錄，許多 Robinhood 用戶任然無法連接服務器。

本週一，有用戶報告稱，多家美國主要經紀商的交易平台在早盤交易期間三大股指徘徊在紀錄高位附近時發生了中斷。當天，先是輝瑞製藥公司宣告試驗成功、疫苗研製實現重大突破，然後股價、油價開始暴漲，黃金價格暴跌，接著交易問題就開始接踵而至。

不過，雖然在8月那次由於交易量遠高於平常而導致多家經紀商系統中斷的類似事件中，Robinhood 的應用程序也出現了問題。但本週一，Robinhood 並未報告任何問題。當時該經紀商還誇口稱，雖然流量創下了歷史新高，但他們的系統仍然可以正常運行。

除了交易中斷，很多 Robinhood 用戶還投訴稱，遇到了無法訪問自己的賬戶，客戶服務等待時間過長，以及要試很多次才能看到自己全年的交易表現等問題。

Robinhood 首席執行官將交易系統中斷歸咎於動蕩的市場環境、創記錄的交易量和開戶請求等因素，稱這些因素給公司的基礎架構造成了壓力。

SEC（美國證券交易委員會）和 FINRA（美國金融業監管局）已經開始調查Robinhood 對交易系統中斷事故的處理情況。兩家監管機構還可能順便調查上個月 Robinhood 的經紀商賬戶遭到黑客攻擊的事件。那次攻擊事件導致多名 Robinhood 用戶的訂單和資金被黑客盜走了。

除了較為嚴重的交易系統中斷問題，還有美林證券、富達、嘉信理財、TD Ameritrade、領航投資等多家公司的網站和移動應用程序出現了運行緩慢問題，導致很多用戶都在投訴。