提升客戶數字服務體驗！Glia與Access Softek達成戰略合作夥伴關系

領先的數字客戶服務提供商Glia宣布與全渠道數字銀行Access Softek達成戰略合作夥伴關系。整合Glia的技術將能讓Access Softek在其數字銀行平臺上為客戶提供無縫的數字客戶服務（DCS）。

Access Softek平臺集成Glia的數字優先客戶服務功能後，將能讓公司在不中斷數字連接的情況下為客戶提供跨數字渠道的短信、聊天、屏幕語音和視頻等服務。平臺上提供的CoBrowsing等協作工具可讓金融機構對其用戶進行引導，從而幫助改善其用戶體驗，提高效率。

Access Softek首席執行官Chris Doner表示：「我們很高興能將Gila整合進我們為客戶提供的解決方案生態系統之中。與Access Softek一樣，Glia在幫助金融公司改變終端用戶體驗方面表現出色。Glia先進的數字客戶服務技術與Access Softek的數字銀行產品結合使用為終端用戶帶來了更靈活的選擇，可以讓客戶以最舒適的方式和金融公司進行溝通。」

Glia聯盟高級副總裁Steve Kaish表示：「越來越多的金融公司開始采用數字客戶服務以配合其客戶的數字生活步調，同時不斷滿足客戶期望。此次合作進一步擴大了我們的合作範圍，使得Access Softek能夠為銀行和信用社提供無縫的數字客戶服務，滿足其客戶需求，並改善其客戶的整體數字體驗。」