新功能上線！ Devexperts發佈Devexa聊天機器人

Devexperts今天宣佈已將其兩種產品整合一起：DXtrade，一個面向外匯/差價合約/加密經紀商的交易平臺，以及Devexa，一個用於支援和銷售台的人工智慧聊天機器人。

通過這個聊天小部件，交易者可以從他們的經紀商那裡獲得即時支援和個人化的營銷優惠，而無需打開另一個瀏覽器選項卡。

這種集成使DXtrade經紀商能夠執行以下活動：

-客戶服務。 這降低了客戶服務成本，因為 AI 功能可以自行處理使用者反覆的提問。

-視頻通話和同時流覽。 這提高了客戶保留率，因為使用者不必離開交易環境，從而提高了事件解決率，提升服務效果。

-推送消息傳遞。 這適用於向交易者發送的所有營銷、銷售和合規相關信息。 除了作為具有個人化交易的額外行銷管道之外，聊天機器人還能執行KYC流程。 當使用者登錄類比帳戶時，後者是必不可少的，經紀人需要提示他們註冊並創建一個真實帳戶。

-對客戶體驗的反饋。 這使經紀商的客戶能夠在平台內即時提供反饋和改進請求。

與其他通用對話系統不同，Devexa是為交易業務而構建的，並且瞭解交易者。 這意味著這一功能：

- 附帶幾個特定場景。 經紀商也可以自己添加新場景，例如「交易歐元/美元」、「平倉/未平倉」、「我的出金是怎麼回事？ “和”顯示我的交易情況“。

-理解自然語言，適用於資本市場。

這兩種產品都來自同一供應商，利用彼此的 API 進行無縫銜接。

“這些產品的整合擴展了DXtrade的功能。 現在，交易者可以利用這個額外的Devexa 小部件來請求額外的支持和資訊。 他們還可以使用它來發出快速命令，例如關閉所有或特定頭寸、調出價格圖表或查看最近的市場新聞。 由於Devexperts同時開發了DXtrade和Devexa，我們確保聊天機器人是交易平臺不可或缺的一部分。 這使我們能夠調整這兩種解決方案以獲得卓越的性能。 其他即時聊天解決方案根本無法在 Web 平臺上提供原生體驗——它們受到 UI 問題的困擾。 同時，DXtrade經紀商和交易者即使在共享螢幕時也能享受卓越的體驗。 這就是為什麼我們的組合沒有真正的市場競爭者。 “OTC平台副總裁Jon Light表示。

Devexa的知識庫和回應功能可根據經紀商的請求進行定製。