波蘭監管機構UOKiK指控四家銀行對報告未經授權交易的客戶處理不當

波蘭競爭與消費者保護局UOKiK指控Bank Pocztowy、ING Bank Slaski、Nest Bank和Santander Consumer Bank等四家銀行沒有對報告未經授權交易的客戶進行適當處理。

UOKiK稱，從客戶帳戶中消失的錢沒有在法定時間內歸還，而且他們收到了誤導性的投訴回復。

如果罪名成立，這些銀行將面臨處罰，最高罰款金額達年收入的10%。

UOKiK負責人Tomasz Chrostny指出：「不幸的是，銀行經常沒有履行法定義務，歸還因未經授權交易而損失的資金，此外他們還誤導消費者。 ”

Santander Consumer Bank的一位發言人稱，該行正在分析UOKiK的決定，同時將確定其立場，並在此基礎上採取進一步行動。

Bank Pocztowy表示：「我們非常重視與客戶的良好關係，與他們溝通並澄清所有疑慮。 “該行給UOKiK的負責人發了一封信，解釋其立場。

ING Bank Slaski拒絕置評，Nest Bank沒有立即回應評論請求。

（文章來源：路透社）