澳大利亞聯邦銀行啟用AI機器人反詐騙

澳大利亞聯邦銀行（CBA）近日宣布推出一項全新反詐騙戰略，通過部署數千個AI驅動的虛擬機器人帳戶，主動干擾詐騙活動。

這一AI防詐系統由網絡情報公司Apate.ai開發，該公司由麥考瑞大學孵化而來。CBA表示，這些AI機器人能夠通過文本對話和語音通話與詐騙分子互動，從而收集情報並干擾其運作。

這套AI網絡是在2024年麥考瑞大學試點項目成功的基礎上擴展而來的。Apate.ai的執行長兼創始人Dali Kaafar形容該系統是一種「蜜罐策略」。他解釋稱：「我們與電信運營商合作，建立了一個龐大且不斷擴展的專用電話號碼網絡。這些號碼被設計成容易被詐騙分子發現並聯繫。一旦詐騙分子撥打或發送信息，他們實際上是在與我們的AI機器人對話，而非真人。」

CBA預計，這種AI驅動的策略能夠有效消耗詐騙分子的時間和資源，從而保護澳大利亞民眾免受金融詐騙侵害。此外，通過這些互動收集的情報，CBA能夠實時洞察詐騙手法的變化，進一步完善其反詐騙防護體系。