澳大利亞聯邦銀行提升人工智慧技術以加強詐騙預防

澳洲聯邦銀行正在提高其數字銀行平台的人工智慧技術，以努力杜絕針對客戶的詐騙。

該技術將圍繞 "保護、檢測和解決"的框架，根據客戶過去的習慣來檢測賬戶是否顯示出異常行為。除了新的人工智慧檢測系統外，該銀行還將實施雙向推送通知，取代單向短信。

澳洲聯邦銀行日常銀行業務執行總經理Kate Crous表示："網路犯罪正在急劇上升，92%的澳洲人可能面臨詐騙威脅。2021年，我們在針對客戶的詐騙中防止或挽回了超過1億美元的損失。"

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鑑於越來越多的澳洲人成為網路詐騙和欺詐的犧牲品，澳洲聯邦銀行已經將他們的詐騙預防團隊規模擴大了一倍。澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）的研究表明，根據Scamwatch、ReportCyber以及12家金融機構和政府機構的報告，2021年澳洲人在騙局中損失了超過20億美元。

該銀行還發布了內容豐富的視訊和線上資產，以教育客戶保護自己免受詐騙。

Crous補充道："隨著騙子的技術變得越來越複雜，越來越狡猾，越來越難以識別，我們希望幫助客戶在使用他們的裝置進行銀行業務時感到安全，讓他們知道我們正在盡我們所能保護、檢測和解決他們遇到的問題。"

（來源: Finextra）