澳洲AFCA宣佈不再處理針對Quattro Capital的投訴

澳大利亞金融投訴管理局（AFCA）今日證實，該機構將不再處理有關Mayfair group of companies（下稱“Mayfair”）的投訴，針對其授權代表Quattro Capital Group Pty Ltd（下稱“Quattro Capital”）的投訴也不例外。

Mayfair並不是AFCA會員，AFCA無法處理直接針對該金融公司的投訴。AFCA此前接收了關於Quattro Capital的投訴，由於Quattro Capital沒有履行AFCA會員義務，今年3月，AFCA將該公司除名。

AFCA認爲，Quattro Capital不會做出任何補救措施或遵守裁決。因此，AFCA目前不會處理對Quattro Capital的投訴。不過，該機構會繼續監控相關情況，並向投訴人提供最新信息。

AFCA建議投訴人可以尋求法律途徑，向Quattro Capital或Mayfair提起訴訟。

據悉，澳大利亞聯邦政府正致力於引入“最終賠償機制（CLRS）”，在此機制下，金融服務提供商若存在不當行爲且無法付款，消費者將能夠獲得賠償。投訴Quattro Capital或Mayfair的消費者可能有資格獲得賠償。然而，CLRS的結構、資格標準和程序尚未確定。

此前，ASIC將Mayfair Wealth Partners Pty Ltd（Mayfair Platinum）和Online Investments Pty Ltd（Mayfair 101）告上法庭，去年4月，聯邦法院發佈臨時命令，禁止兩家公司推廣其債券產品，並禁止在廣告中使用特定的文字和短語。

Fazzaco今天還報道了AFCA任命John Pollaers OAM擔任下一任獨立主席​，這將有助於推動AFCA成爲世界級的投訴服務機構。