社交媒體行銷：6個關於轉換追踪的小提示

來源: Allua 2020-05-12

在為您的營銷策略煩惱？

您有選對了觀眾群和營銷途徑嗎？

又有困惑為何客戶都不選購您的商品或服務嗎？

你可能需要了解一下「轉換追踪」。轉換追踪是用來追踪客戶與廣告互動「之後」的動作，包括購買產品、致電您的商家，或下載您的應用程序。當客戶完成您定義為具有價值的動作時，這些動作即稱為轉換。追踪並分析這些數據將協助您達到商業目標！聽起來像輕而易舉，實則非然。在行銷同時，你亦需要定期進行檢討，以確保所有事情均在預期之內。以下6大有關轉換追踪的要點將大大幫您一把！

1.檢視您的目標

在開展生意之前，您有想過您的商業目標是什麼？會是推廣一項新產品或服務？還是增加公司的曝光率？

有了整體的理念後，你便需要為每個生意項目進行市場定位，如目標觀眾群等因素，並根據過往其他對手的數據訂立一個清晰及量化的目標。從對手的經驗中學習能助您知己知彼，在決定好每項目標後，您的業務也會變得一帆風順。

2.關鍵績效指標

關鍵績效指標(KPI) 被廣泛利用來計算市場銷售計劃的成效，並用作計劃商業目標的單位。如是者，沒有適當的KPIs輔助，你的公司亦難以作出準確的決策。曝光次數，點擊數和跳出率（即點進你的廣告但實時關掉所佔的百分比），都是一些常見的KPI。

3.市場營銷渠道

在選擇營銷途徑時，有部份營銷者會顯得保守並傾向選擇既有的渠道。但隨著電子營銷日新月異的發展，時刻緊貼並探索潮流是必須的。縱使找一條適合自己的渠道尤如大海撈針，但我們亦能從屢敗屢戰中學習。不論您對營銷有經驗與否，均需要對行業周邊發展有良好的認知。此外，亦須透過AB測試等方式逐步找出最佳的方案。

以下是營銷渠道的例子。

搜尋引擎優化
搜尋引擎營銷（如關鍵字搜尋、再營銷、每次點擊付費等）
社交媒體營銷（如Facebook、、Twitter、Youtube等）
內容營銷（如社交媒體發文網誌、短片等）
電郵營銷
影響者(KOL) 營銷

4.計劃銷售行徑

一次轉換發生之前，從潛在客戶進入網站到成為您的客人之間，通常都會經歷數個步驟，而每個步驟都會影響顧客的行為及其成為您的最終顧客的意欲。網站上每一項資料均有意無意的影響著轉換步驟的運作，如邀請顧客登記成為會員及訂閱你的項目等。因此了解整個營銷途徑能有助從顧客角度檢討，並引導你達致目標。

5.收集與分析轉換數據

最理想的營銷途徑能準確無誤的驅使潛在客戶作出你所預想的行動，但現實上往往只有數位客人能被成功引導。透過數據分析，你應能對以下內容作出檢討。

那種行為會導致轉換發生？

那一個渠道能達致最佳的轉換率？
有什麼因素阻礙客戶繼續探索？

當你收集並分析所有數據後，便能找出最與您的營銷目標相關的重要信息並作出修正。這些修訂可以小至使用同義詞代替，大至整個頁面的轉變。而且這些策略並不是必勝法，因此不必盲目追從成功對手和市場的步伐。

6.市場營銷成效和調整

分析完數據後，便可開始調整營銷的企劃了。而在分析途中，你或會面對一些障礙，例如：

網頁版面對用家而言難以掌握，如網頁設計過於復雜，或程序出現錯誤，頁面運作過慢等。

針對了錯誤的觀眾群，因而得不到理想的迴響。

影響者營銷的成效低於預期

A/B測試的結果指向A組表現較佳（A/B測試是將需要兩組假說或變因分成兩組進行測試，簡稱A組和B組，從而選擇目標達成表現較好的一組），您可以修正A組因素的內容或創立更多因素作比較，以確保您的投資能獲得正面的回報。

針對這些問題開始解決，你未來的預算分配和營銷表現才能持續進步。

掌握以上信息後，你便可以開始計劃了！

轉換追踪工具如Google Analytics和Google Ads等免費程序均便於安裝以進行收集及分析數據，適合各行業使用。這兩個程序為您提供了詳細的顧客行為數據，並協助您進行第5及第6點所包括的分析。其餘客戶分析工具如熱感地圖（以熱感的方式表達客戶的在您的網站中主要停留的位置），市場調查，彈跳式視窗等均能助你一臂之力！

選擇一間能有效協助您推廣商品的團隊尤其重要。 Allua的專業團隊便能令你的商品營銷變得輕鬆且高效！想了解更多我們的服務，請點這里聯絡我們。

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社交媒體行銷：6個關於轉換追踪的小提示

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