美國銀行擴大對數字產品的投資

美國銀行擴大了對數字管道的投資，原因是線上交易的客戶數量達到了創紀錄的水平。

客戶在7月份登錄該銀行的電子平台10億次，第二季度登錄28億次，增長11%。新的投資將集中在預算和財務規劃工具、應用程式的個性化和安全等領域。

電子銀行是美國銀行努力擴大其線上和移動服務的一個關鍵部分，該服務在新冠疫情期間需求激增，沒有顯示出放緩的跡象。美國銀行每年在技術上花費110億美元，包括為新舉措預留的36億美元。

隨著客戶以數字方式管理更多的交易，並使用線上工具進行長期財務規劃，該行正在投入資金改進現有系統，如用於預算和儲蓄的"Life Plan"財務工具。

數位化擴張還有助於減少成本高昂的分支機構數量，削減勞動力，同時使競爭對手更難用更好的技術誘惑來挖走客戶。

（來源: The Paypers）