長期違規收取服務費！澳洲國民銀行被ASIC告上法庭

澳大利亞證券和投資委員會（以下簡稱“ASIC”）今天宣布，已在聯邦法院對澳洲國民銀行（NAB）提起訴訟，指控該銀行在與客戶所簽合約並未給予相關授權的情況下違規收取定期付款服務費。

ASIC 指出，2015年2月25日至2019年2月22日期間，澳洲國民銀行通過違規收取至少195305筆定期付款服務費，獲得365454澳元額外收入，受害客戶數達5787，其中有4874名個人銀行客戶，913家商業銀行客戶。

ASIC 指控稱，澳洲國民銀行這種作出虛假陳述誤導客戶其有權收取定期付款服務費，並違規收取服務費的行為，不僅未盡到其作為澳大利亞金融服務牌照持牌銀行應盡的義務，還違反了金融服務法。

此外，2016年10月底，澳洲國民銀行已意識到，其正在錯誤地向個人和商業銀行客戶收取定期付款服務費。但直到2018年7月，該銀行才向 ASIC 提交違規報告，通知客戶存在超額收費，並開始補償客戶。

ASIC 指出，至少在2017年1月至2018年7月期間，澳洲國民銀行在明知是違規收費的情況下繼續向客戶收取定期付款服務費，且未設置相關係統來防止錯誤收費。直到2019年2月22日，該銀行才設置相關係統，並停止違規向客戶收取服務費。澳洲國民銀行這些不合情理的行為，未盡到其作為澳大利亞金融服務牌照持牌銀行應盡的義務，未能確保誠實、有效、公平地為客戶提供金融服務。

聯邦法院將擇日安排召開此次訴訟案件的管理聽證會。