Fazzaco > 要訊 > 2020社交媒體5大趨勢 2020社交媒體5大趨勢 來源: Allua 2020-05-12 隨著社交媒體越趨成熟，它亦成為使業績飆升的關鍵戰場。看完以下介紹的五大社交媒體的發展趨勢後，你或許能更加懂得借住這股網絡熱潮，令你的業務變得更強大。 1.影片內容主導網上行為 兩大網絡購物營運商亞馬遜（Amazon）和電子灣（eBay）均表示影片及動畫內容能為展示的商品增加35%的銷售率。明顯的，長篇大論的表述更容易消耗觀眾耐性和令人感到煩厭，文字內容難以獨自生存下去。 以插圖配合文字描述或許能令內容表達更豐富，但始終不如影片及動畫般出位吸睛。這凸顯出視像內容的優勢－文字、影像、動畫、聲音等視覺聽覺效果合為一體，讓你可以用更短時間、用更多個角度灌輸信息給你的潛在消費者。原本需要數百字的篇幅，換成影片一分鐘就已經完成表達，可想而知，視像內容會為你帶來前所未有的營銷優勢。 根據國際網絡業務領袖思科系統(Cisco Systems) 的調查，2022年底前82%的網絡流量將由影片及動畫內容主導。此數據清映反映出影片及動畫內容對於維持社交媒體競爭性的重要。要是你對影片製作存在疑問，如不清楚製作過程，如何挑選適合自己的影片風格等，均歡迎來找Allua的專業團隊查詢。 2.限時內容的掘起 限時內容(Ephemeral Content)，顧名思義就是指只會短暫出現的內容，並會於限定時間內刪除。自Snapchat「閱後即焚」取得巨大成功後，Instagram、Facebook等平台爭先推出類似功能，可見社交媒體用戶已對這股別樹一格的風潮作出肯定，而2020年也必定會是限時動態大放異彩的時代。 限時內容適合傳遞核心而簡潔的訊息，加上限時動態比實時貼文的影片帶來更多創意空間，例如表情濾鏡、導購、子母畫面、投票、多樣影片後期微調功能等，越來越多市場策劃人員已採用此方法拓展用戶群- 優惠發布、焦點功能、市場調查、甚至隨心在路邊拍下的照片，都能為你的支持者帶來源源不絕的新鮮感。也由於內容新鮮、限時開放、一去不復返的特性，更會讓人覺得「沒有點開就錯過了什麼」而更頻繁地把你的限時內容全部看完。 3.社交媒體營銷的擴充 各品牌利用社交平台如Facebook、Instagram為企業健立形像已非新鮮事。只要人們還繼續緊貼這些平台，企業便有不少渠道介紹其商品予用戶。 此外，因受惠於便利的網上繳費功能，品牌便有更好的條件，配合適當的推廣來吸引客戶購物。例如Facebook在近年便引進商店功能，集推銷和付款於一身，更有聊天機器人(Chat-bot)的編寫程序以協助商店進行更有效率的客戶服務。這些功能的引進證明了社交平台對銷售及推廣的重要性和潛力。 4.更嚴謹的質量審查 英國皇家公共衛生協會在2017年的研究指出，以相片為主的Instagram，會令使用者容易產生比較，或以讚好數目作為自我認同的標準，因而帶來高程度的焦慮、抑鬱、欺凌等問題。因此，Instagram近來開始對移除此功能進行初步測試。 或有人會認為Instagram能從中獲利，但事實並非如此。商戶在一些影響者(KOL) 的投資並不會與該社交平台分帳。而影響者的營銷在近年亦漸見普及，高質量的內容逐漸取代了傳統廣告和千篇一律的內容農場。 刪除此功能的舉動真正影響的是營銷商再不能盲目靠讚好的數目估算其廣告的成效，促使令品牌投放更多資源於廣告內容和提升用家體驗，形成多贏局面。 5.質量與數量 社交平台等均會持續改進其計算程序以實現用戶體驗個人化。計算中不再只著重於讚好的數目，而是包括更多指標如分享的數目，留言，內容質素等。內容農場和網上購買讚好數量的時代已不復見。 如有人繼續在社交平台濫發訊息，系統亦能偵察並調低其出現的機率。這迫使專頁改善內容的質素，如增加內容的多變性，投放更多資源於製作技術和創意發展等，並在內容設計上更趨精準和易於接收。 總結 社交媒體將來而言不會再是訊息數量的對決，而更加取決於質量的比較。以上趨勢均與品牌營銷息息相關，內容及產品質素將會是大家需要努力的大方向。所以在訂下2020年營銷藍圖前，記得要回顧一下自己的2019年的營銷成果，或找Allua的專家討論吧！ 社交媒體行銷
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