怨聲載道：您使用Payoneer的體驗也那麽糟嗎？

​最近，Fazzaco註意到，針對電商支付服務提供商Payoneer的投訴正在領英、推特等各大社交媒體平臺上不斷增加。

Skysoft Connections創始人兼首席執行官Yaqub Ahmad在領英上發帖稱：「11月23日，我從我的Payoneer轉了一筆錢到我的Meezan Bank賬戶，但是錢到現在都沒見到！

「我等了7天，然後在11月30日開了一份客戶支持工單，但看起來你們團隊今年的聖誕節慶祝活動開始得挺早的啊。我在12月1日收到了Payoneer的最後回復，然後就沒有下文了……我再怎麽反復跟進，你們的客戶支持團隊都沒有動靜，但我卻每天都能在YouTube上看到你們的營銷不停地出現！

「Payoneer簡直給了我最糟糕的客戶體驗！」

他在發帖中補充說，Payoneer的客戶支持沒有提供任何有用的更新通知，只是每天把他的工單分配給一個新的客服。最後，客服Matthew給他打電話說：「我們一直在與提供商銀行保持聯系，一旦有了更新，我們就會通知你。」但可笑的是，據Yaqub說，Meezan Bank對這筆轉賬毫不知情。

來自荷蘭的Anna K.似乎是另一位在Payoneer最近的營銷視頻下留言的受害者。

她評論道：「Payoneer不休息的嗎？Payoneer刪評論不丟人嗎？我又不是只能在這裏評論。

「有句話說得好，叫『紙包不住火』。你可以騙很多人，你可以裝聾作啞，拿別人的錢，但這對你們公司的發展和業務提升沒有任何幫助。不能履行對客戶的義務會讓你們Payoneer的客戶流失，聲譽受損。但凡是個正常人都不會和這樣的公司扯上關系。毀掉名聲用不了多久，恢復名聲可就難了。想要好口碑不是挺簡單的嗎——履行對客戶的義務，支持客戶，解決客戶的所有問題，這不就行了嗎？

「我自己統計過，每100位Payoneer客戶中就有1位在通過Payoneer接收匯款時會遇到問題。我不知道所有的統計數據，但是即便只有1/100也很多了。這已經是一個非常糟糕的統計結果了。

「最後一點，我的付款到底是個什麽狀態？我的2800美元去哪裏了？

「Payoneer關閉了我的賬戶，凍結了我的錢。我的賬戶被關掉了，沒有錢了。」

這種不滿和憤慨在推特上傳播的速度更快、範圍更廣。Payoneer用戶面臨著各種各樣的問題，並且找不到合適的解決方案。

通常在一家貨幣對經紀商遭到越來越多的投訴時，投資者就應該保持警惕，看它是否會將資金轉移到其它實體、是否會出現無法關閉賬戶或無法回收投資資金等問題。對於支付服務提供商來說也是如此嗎？

Fazzaco將對此事進行跟蹤報道。您在使用Payoneer時遇到過類似的情況嗎？