有聲文章：今日熱搜#ChatGPT，它將如何重塑未來的金融？
如果你從不錯過任何網絡熱搜，一定知道ChatGPT——這款由OpenAI開發的人工智慧（AI）會話模型正在引發關注。與此同時，競爭對手——谷歌的Bard和百度的「文心一言」也在躍躍欲試——前者即將正式發布，後者將於三月內測。
在金融領域，AI已不再是什麼新穎的概念，無論是在投資客戶端（比如投資組合）還是機構客戶端（如交易監控、CRM、plug-in等等），都已得到了長時間的應用。本文將從解析ChatGPT熱搜出發，淺析此類AI對金融服務/科技機構帶來的影響。
熱搜的背後：什麼是會話型AI模型？
2月以來，ChatGPT因其令人印象深刻的生成連貫和上下文相關回答的能力，破圈科技界，成為了所有人津津樂道的熱門話題。對於公眾而言，他們更多只是樂於用它來聊天解悶，生成笑話而已。但透過熱搜，我們想知道ChatGPT所代表的這類AI模型究竟是什麼原理？會給金融行業帶來大的影響嗎？
ChatGPT基於變換器架構，利用自注意力機制處理和生成文本。該模型在大量數據上進行訓練，使其能夠生成類似人類的回應，涵蓋廣泛的主題。GPT即是「生成式預訓練轉換器」（Generative Pretrained Transformer）的縮寫。從某種程度上來說，ChatGPT的技術代表了人工智慧和自然語言處理領域的重大進展，其受歡迎程度證明了其生成類似人類回應的能力。
影響已經產生：融資+估值
事實上，早在2022年11月OpenAI推出ChatGPT以來，它的影響就已經顯現。首先，微軟在今年1月底宣布，在OpenAI最新一輪的融資中向其注資一百億美元。此次融資後，OpenAI作為一家初創科技公司，估值已經高達290億美元。
同樣地，Alphabet公司在年初表示將向AI企業Anthropic注資3億美元。值得一提的是，Anthropic也開發了一款名為Claude的聊天程序，某種程度上來說是OpenAI的競爭對手。
對於金融科技企業而言，融資是十分關鍵的一環。據統計，2022年全球範圍內金融科技融資額為752億美元，同比2021年下降了46%。沒有足夠的熱度，資本是不會逆流而上的，所以ChatGPT所帶來的融資效應，必然會對同屬於科技圈的金融科技分支帶來一定的促進作用。
對於金融服務機構（如經紀商）的積極影響
從零售投資的角度來看，人工智慧協助的投資勢頭一直很熱門。許多經紀商均開始提供或擴大人工智慧ETF交易，包括最近的e投睿、Vanguard和摩根史坦利等等。
- 成為個人投資者的理財顧問
從ChatGPT的特色出發，對於零售交易端而言，它極有可能會扮演個人理財經理的角色，為那些缺乏對所交易資產了解的人提供更加專業和全面的諮詢服務。因為目前來說，絕大多數的經紀商和其app應用都缺少以一種更為淺顯易懂的方式來讓客戶學習交易資產的方式和渠道，而ChatGPT則能填補其中空缺，以一種互動式的方式作為投資新手的顧問。
- 改善經紀商的客服體驗
ChatGPT類型的程序還可以極大改善經紀商所提供的客戶服務體驗，而且對於經紀商和其客戶來說，是一件「雙贏」的事。首先，經紀商可以縮小其客戶代表規模，降低人工成本；而客戶也能擺脫人工客服所具有的時間限制，在任意時刻連接到其服務平台。當然，AI客服早已有之，但ChatGPT所代表的是更高的層次，是基於大數據學習的最為貼近人類回應的程序。
- 提高金融機構內部工作效率
提高工作效率這一方面，ChatGPT的影響是普適性的，不僅僅局限於金融機構，而幾乎能讓各行各業的人從繁重耗時的文字工作中得到真正意義上的一定程度的解放。具體到金融機構而言，主要受益的領域可以預見主要會是客戶身份驗證、合規性（如AML）等等——比如，公司可以利用AI對客戶信息進行交叉比對，以足夠高的精度和效率梳理客戶信息，有效降低欺詐風險，提高在線交易的安全係數。
負面影響有哪些？
負面影響總是伴隨著積極影響的，正如之前所提到的工作效率提升，這一點僅僅只是利好金融機構，但對於被取代的人類員工卻並不是好消息。
再比如，ChatGPT雖然可以依靠機器學習能力提供投資交易的建議，可是客戶接受與否才是決定性的因素。基於社會普遍對於AI建議的不信賴，經紀商推出強化後的AI客服並不一定能讓客戶買帳。
又或者，ChatGPT類的程序能為經紀商提供融資應用的看法，甚至為投行等機構提供基於大量客戶數據收集和分析後得出的最優收購或合作選擇，但它卻無法回溯其答案得出的過程，而過程的缺失就會導致某些特定對於金融服務機構的監管要求得不到滿足，造成合規風險。
結語
總而言之，目前談及ChatGPT將如何重塑未來的金融行業仍然為時過早。不過，可以確定的是相關的底層技術一定會被用於金融領域的工具。並且，技術在影響金融的同時，也會反過來繼續受到金融行業不斷更新需求的影響，二者必然會是相輔相成的。
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