福匯推出“客戶至上，交易者驅動”計劃以促品牌更新

線上貨幣對交易、差價合約交易、加密貨幣和相關服務國際供應商福匯(FXCM)，發佈了雄心勃勃的“客戶至上”計劃，通過擴大其產品範圍並提升其客戶服務來促進品牌更新。

該計劃以“客戶至上，交易者驅動”爲標語，是提升客戶服務的有力承諾。福匯表示截至2021 年爲止，該企業集團一直致力於提升客戶服務。其發佈的報告顯示其平均實時聊天接聽時間爲 5 秒，所有電話均在45秒內接聽，電子郵件在一天內回覆。

在過去的一年裏，該公司向零售交易市場推出了諸多備受歡迎的新興產品，在歐洲、香港和美國最新發布了包括股票差價合約、加密貨幣和股票籃子在內的79種產品。例如，福匯最新發布的股票籃子大中華科技（ATMX），由阿里巴巴、騰訊、美團和小米等全球最大、交易最廣泛的科技公司的股票組成。

FXCM現在爲其零售客戶提供多種股票籃子，包括美國大科技（“FAANG”）、電子競技和遊戲（Esports & Gaming）、生物科技（Biotechnology）、中國科技（China Technology）和中國電子商務（China E-commerce），以及最新推出的大中國科技（ATMX）。由於這些股票籃子十分受顧客歡迎，該公司目前積極添加新產品並擴大其有競爭力的產品，以覆蓋更多的交易者。

福匯還幫助其客戶投資亞馬遜和特斯拉等一系列全球上市公司，花旗集團和摩根大通等大型銀行以及Peloton和Zoom Video Communications等在居家辦公趨勢中興起的公司。

福匯首席執行官Brendan Callan表示：“我們一直在積極推出新產品，截至 2021 年共新添79種產品，並將持續下去。過去一年中的人們的溝通方式發生了巨大變化，我們也相應的擴充了我們的客戶服務團隊。從客戶開始交易的那一刻起，我們的員工就在各個層面與客戶建立聯繫，這一點至關重要。我們對一流服務的承諾加深了客戶對我們的信任，我們希望在客戶交易的每個階段都與他們建立牢固的聯繫。我們的方法很簡單：當我們的客戶想要交易某種產品時，我們的平臺能爲他們提供這種產品；當我們的客戶需要幫助時，我們的團隊能隨時爲他們提供幫助。”