網友稱遇詐騙，投訴LaunchFXM收款後不發貨還拉黑

近日，一名Fazzaco的忠實用戶通過Skype聯繫到我們的客服團隊，投訴稱自己打算從LaunchFXM購買一款CRM軟件，在支付了$1,499的初始費用後，LaunchFXM拒絕給出產品截圖，還繼續要求用戶付清全款。

該用戶通過Skype、官網在線客服、WhatsApp等方式聯繫LaunchFXM，但LaunchFXM客服人員玩消失，Skype上不接電話，官網客服屏蔽用戶IP，WhatsApp上也刪除用戶好友，均未給出任何迴應。

Fazzaco接到用戶投訴後，迅速通過郵件與LaunchFXM聯繫，將投訴轉達，但至今仍未得到回覆。

LaunchFXM所展現的並不是一個行業公司應有的態度，更完全違背了LaunchFXM標榜自己的初衷，即“幫助其他經紀商實現他們的夢想，讓你如願以償成爲專家”？

沒有誠信，何來商機，又何來聲譽呢？

6月21日：海洋欲購買CRM

據Fazzaco的忠實用戶海洋（Ocean）稱，該用戶在一家初創的經紀商。爲了公司業務發展，打算購買一款CRM軟件，於是找到了LaunchFXM，並通過Skype與一名自稱Jeams的LaunchFXM客服代表聯絡。

6月21日晚上9時許，在詢盤後，海洋表達了自己的購買意向。此時Jeams告訴海洋，現在公司有折扣活動。

LaunchFXM官網上的CRM報價是初裝費$4,999，月租費爲$1,500。而Jeams告訴海洋稱，“現在公司有活動折扣，如果一次性支付一個季度租金$4,500，那就可以減免初裝費$4,999。”​

在海洋詢問Jeams接受什麼支付方式後，Jeams表示，“如果使用數字貨幣交易，折扣可以更低。一個季度租金$3,000，第一個季度期滿後，每月支付月租$1,200。”

Jeams提議讓海洋將BTC轉到一個交易地址上，等待一天後自會有人聯繫他。

於是海洋將自己的郵件地址告訴了Jeams。

隨後，Jeams通過LaunchFXM的官方郵箱support@launchfxm.com將Skype對話截圖和收幣地址發送至海洋的郵箱。

海洋表示，可以確認這封郵件是來自LaunchFXM的官方郵箱。

Jeams本意是讓海洋支付BTC，但在海洋的要求下，改爲支付TRC 20 USDT。

於是海洋轉賬支付$1,500 USDT。

​6月22日：CRM未交貨，多渠道溝通客服未果

據海洋爆料，第二天中午，Jeams說“要打尾款”。而海洋沒有看到CRM軟件，拒絕打尾款。

在僵持中，海洋要求Jeams展示工作截圖。

而Jeams要求海洋提供用戶名、密碼，同時要求海洋付清剩下的$1,500。

在海洋給了用戶名和密碼後，Jeams要求海洋將款項打到指定地址。

海洋一直未看到CRM的截圖，產生了疑心，不願意付款，堅持要求Jeams展示CRM截圖。而Jeams一再強調，需要海洋先付款才能完成CRM。

​隨後，海洋在LaunchFXM官網首頁諮詢客服，但客服表示，LaunchFXM不接受數字貨幣支付，只接受銀行卡付款。

海洋將與LaunchFXM官網客服聊天的證據發送給Jeams，然而Jeams此後沒有回覆，電話也沒有接聽。

海洋還向support@launchfxm.com發送了郵件，也未得到回覆。

之後，LaunchFXM的客服屏蔽了海洋的IP地址，海洋無法繼續與LaunchFXM官網首頁的客服溝通。

​轉戰WhatsApp仍未果

海洋於是找到了LaunchFXM在WhatsApp上的客服，將自己購買CRM未果、聯繫官網首頁客服無效的情況一一告知，還發送了自己在Skype上與Jeams溝通的截圖。

LaunchFXM在WhatsApp上的客服一開始表示，海洋是遇到了詐騙。

之後，客服說要與團隊溝通。

隨後客服回覆，LaunchFXM公司並沒有收到款項，不對此事負責。

LaunchFXM的客服表示，還需要海洋提供郵件截圖。然而在海洋提供郵件截圖之後，客服長時間仍未回覆，同時再次屏蔽了海洋。海洋已經無法看到LaunchFXM客服的頭像。

出於無奈，海洋找到Fazzaco求助，希望能夠幫助妥善解決事件，得到退款。

Fazzaco在此將海洋向我們敘述的經過原原本本複述出來，希望大家在尋找商業合作伙伴時擦亮眼睛，也希望行業內所有公司能夠秉持公平誠信的原則，讓行業生態圈更健康、更透明。

在此，Fazzaco希望LaunchFXM能給出官方迴應，並給用戶海洋一個滿意的答覆。