AFCA 21財年共收到70,510起金融投訴

澳大利亞金融投訴局（AFCA）公佈了2020年7月1日至2021年6月30日期間的相關數據報告，數據顯示，在過去12個月裡，AFCA收到了關於與銀行、保險公司、超級基金、其他金融公司的70,510起投訴。

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根據報告，在這期間收到的投訴數量與前一年的80,546起相比下降了12%。整體趨勢仍與前幾個財政年度相似，即大多數投訴與銀行和金融有關。

此外，AFCA在該財年收到了3,888宗與投資和諮詢服務有關的投訴，佔投訴總數的6%。本年度共有3,465起投資和諮詢投訴結案。

結案的投訴中有一半以上的投訴在90天內結束。然而，解決投訴的平均時間為114天，這反映了投資和諮詢案件的複雜性質。

被投訴最多的金融公司是金融顧問（748件），其次是貨幣交易商（572件）和衍生品交易商（469件）。此外，股票、貨幣、差價合約是被投訴最多的產品，分別收到950、431和417宗投訴。

​AFCA表示："雖然加密貨幣糾紛的數量比前幾年有所增加，但這個數字在投資和諮詢投訴總數中仍佔很小的比例。”