ASIC指控澳新銀行涉嫌誇大賬戶余額及不當收費

ASIC已在聯邦法院對澳大利亞和新西蘭銀行集團有限公司 (ANZ) 提起民事處罰程序，指控其在信用卡賬戶中的可用資金和余額方面誤導其客戶。

ASIC稱，在2016年5月至2018年11月期間，大約165750名澳新銀行客戶因賬戶余額不正確而從信用卡賬戶中提取或轉賬款項，包括在澳新銀行網站、澳新銀行應用程序和ATM上被收取了現金預支費和利息。ASIC還聲稱ANZ未充分解決問題，客戶繼續受到影響。

ASIC副主席Sarah Court表示：「我們擔心，長期以來，澳新銀行誇大了信用卡賬戶的可用資金和余額，但仍向依賴這些信息的客戶提款時收取費用和利息。在某些情況下，客戶被收取數千美元的費用，而每個受影響賬戶的平均現金預支費和利息為47美元。這種所謂的不當行為是由於澳新銀行內部的系統錯誤以及缺乏全面解決這些問題的努力的結果。我們說澳新銀行至少從2018年就意識到了非法收費，而且問題今天仍然存在。」

ASIC聲稱澳新銀行：

• 在2016年5月至2021年9月期間，作出虛假或誤導性陳述，聲稱如果客戶的「當前余額」和「可用資金」在貸方，客戶可以提取當前余額而不會產生費用或利息；

• 自2021年9月24日起，從事具有誤導性或欺騙性的行為，聲稱在客戶的「余額」或「資金」金額為貸方的情況下，客戶可以提取余額而不會產生費用或利息；和

• 未能采取一切必要措施確保其澳大利亞信貸執照授權的信貸活動得到有效、誠實和公平的參與。

盡管截至2018年11月17日，澳新銀行已為受影響的客戶提供了超過1000萬美元的補救措施，但問題仍在繼續。ASIC正在尋求法院的命令，要求對自2018年以來被錯誤收費的客戶進行補救。

ASIC正在尋求法院的聲明和罰款。 ASIC還申請要求ANZ實施系統更改的命令，以便在向客戶的信用卡賬戶付款時，在該金額被ANZ清算之前，這筆款項不會納入其資金或余額中。

法院尚未安排第一次案件管理聽證會的日期。