Avaloq推出Engage應用程序，促進數字渠道互動！

數字銀行解決方案提供商Avaloq已推出Engage應用程序，使財富管理機構和顧問可以通過社交渠道（如WhatsApp和微信）以安全且合規的方式與客戶互動。

“對話銀行”已成為財富諮詢和金融服務領域的主要趨勢，Avaloq Engage旨在幫助金融機構利用新的銷售和服務渠道實現增長。 Avaloq Engage是在Avaloq Wealth發布之後推出的，是Avaloq獨立套件的一部分。

利用Engage應用程序，客戶關係經理可以為使用社交消息服務的客戶提供服務，並通過聊天、通知、視頻通話與客戶進行實時對話。 Engage還提供新聞、內容、語言處理、智能客戶意向檢測等更高級別的服務。

新冠病毒流行期間，數字渠道的使用和對客戶交互方式的需求不斷增加，隨著社交消息服務成為主流，參與度可能會進一步提高。例如，在新冠期間，WhatsApp的使用量增加了51％。

Avaloq集團Engage平台產品經理Fabian Grande表示：“ Avaloq Engage的推出是為了使財富管理者能夠從社會行為變化中受益，因為數字渠道已成為客戶服務中不可或缺的一部分。面對面的諮詢仍然是財富諮詢的核心，但是社交渠道的重要性也不可忽視。”

Avaloq集團首席產品官Martin Greweldinger表示：“財富管理行業正在發展，並且發展迅速。數字化正在創造新的挑戰和機遇。公司需要適應環境，保持相關性，同時創造競爭優勢。”

Avaloq Wealth於今年7月推出，使銀行和財富管理公司能夠為客戶提供高度個性化的投資建議和定制服務，同時減少了準備和分析投資建議的時間。除了Wealth and Engage之外，Avaloq還計劃在未來幾個月內推出另一個獨立平台Insight，旨在提供具有成本效益的端到端數字解決方案，為財富管理的民主化鋪平道路。