BlueShore將運用Temenos創新通訊解決方案為客戶提供支持！

銀行軟件提供商 Temenos 週二宣布，全方位精品金融服務機構 BlueShore Financial（以下簡稱“BlueShore”）已與其簽署 Temenos Infinity Engage 軟件即服務（SaaS）解決方案使用協議。利用該解決方案，BlueShore 將通過數字渠道為客戶提供個性化支持。

Temenos Infinity Engage 是一種創新的金融通訊解決方案。通過該解決方案，BlueShore 的顧問可使用用戶熟悉且直觀的移動消息應用程序與客戶建立一對一聯繫。 BlueShore 的客戶還能自由選擇專屬支持中心客服，或直接線上與其顧問聯繫。

Temenos Infinity Engage 允許支持中心客服啟用“並行處理”模式來同時為多個客戶提供幫助。每個支持中心客服最多可為1000名客戶提供幫助。當前，在新冠肺炎疫情的影響下，越來越多市場參與者開始接受數字銀行服務。這種情況下，為了 BlueShore 能更好地管理客戶關係，Temenos Infinity Engage 解決方案將首先以獨立應用程序的形式在 BlueShore 的零售和商業銀行客戶中推行。

Temenos Infinity Engage 解決方案從項目啟動到可以開始第一階段的使用僅需要不到五週的時間。 BlueShore 將利用雲敏捷性來快速啟用 Temenos Infinity Engage，同時簡化客戶通訊渠道。

BlueShore 是 Temenos 的長期客戶，也是數字化轉型的先驅。通過使用 Temenos Analytics 分析工具以及其他技術，BlueShore 為客戶提供了科技感超高的無接觸數字服務體驗，同時提高了客戶關係管理門檻。