Devexa與Salesforce集成以自動化客戶支持

來源: Finance Magnates 2020-04-28

Devexa是一種多語言數字交易助手和聊天機器人，於本週一宣布，它已與Salesforce集成，以自動執行外匯（外匯）經紀人的客戶支持。

許多股票和外匯經紀人都將Salesforce用作其CRM。因此，集成之後，Devexa現在可以與Salesforce的數據進行交互，並在任何具有chatbot API的Messenger中代表經紀人的支持和銷售部門。

Devexa由Devexperts （經紀人金融軟件和服務的提供者）創建，是一種自動化的解決方案，可提供隨時隨地的市場信息，例如交互式圖表，新聞和股票基本信息。交易者可以通過移動通訊器和智能揚聲器訪問助手。

整合之後，經紀人可以使用Devexa來支持一系列入職流程。即，客戶現在可以直接通過數字助理檢查其應用程序狀態（通過KYC和AML程序時）。

在此過程中，客戶將能夠以推送通知的形式接收其應用程序的更新，例如是否接受其照片或掃描的文檔。此外，如果相關監管機構允許使用Messenger，則用戶可以通過Devexa上傳文檔。

目前，Devexa已與dxTrade， MetaTrader 4和5平台集成，並可通過Facebook Messenger，Telegram，Viber，Google Assistant和Yandex Alice使用。

Devexa的主要目的是幫助經紀人將其交易平台擴展至客戶使者，提供新的入職途徑和了解您的客戶（KYC），並提供一線客戶支持。

Devexa跟踪存款和提款

“ Devexa不僅可以與Salesforce中的潛在顧客和客戶實體一起使用，還可以跟踪存款/取款。經紀人的支持人員收到的最常見的請求之一就是檢查提款的狀態。”

“其他聊天機器人只能用罐頭響應回答通常需要多少時間來處理取款請求。 Devexa可以從Salesforce傳遞可公開給客戶的信息，並根據實際狀態制定個性化響應。”

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