FCA預計2019年下半年投訴將增加至602萬

維持不變的投資投訴的平均賠償額從894英鎊增加到952英鎊。

英國金融行為監管局（FCA）今天發布了 2019年下半年針對受監管公司的投訴數據 。該數據顯示，投訴數量從2019年上半年的 429萬增至2019年下半年的 602萬。

投訴增加的主要原因是，收到的PPI投訴數量增加了75％，從212萬增加到371萬。 PPI投訴佔此期間收到的所有投訴的62％，仍然是投訴最多的產品。這是公司向FCA報告的PPI投訴的最高水平。

除了2019年下半年的PPI投訴增加外，所有其他投訴量與2019年上半年相比也增加了6％，從218萬增至231萬。

除PPI投訴外，投訴最多的產品是往來賬戶（佔所有投訴的10％），信用卡（佔6％）和其他一般保險產品（佔5％）。

在同一時期，對家庭金融產品的投訴從每千未償餘額中的8.7下降到8.4，而投資產品從2.1上升到2.3。

總體而言，不包括PPI，維持的每個投訴的平均糾正從2019年上半年的200英鎊下降到2019年下半年的184英鎊。持續的關於銀行和信用卡的投訴的平均糾正在2006年上半年之間下降了12％。 2019年下半年從204英鎊到181英鎊。維持不變的投資投訴的平均賠償額從894英鎊增加到952英鎊。

堅持不懈的關於積蓄和養老金的投訴平均收到了673英鎊。這低於2019年上半年的平均價格，即每宗投訴平均支付730英鎊，而2018年下半年的平均價格為870英鎊。

與2019年上半年相比，2019年下半年所有產品組維護的投訴百分比有所下降。

與其他產品組相比，投資產品的支持率仍然最低，為48％。儲蓄和養老金產品最高，為61％。