FCA 2022年下半年投诉数据出炉：金融企业收到的投诉下降6%

英國金融行為監管局（FCA）週四公佈了2022年下半年（2022年7月1日至12月31日）的投訴數據，數據顯示，金融公司在此期間收到的投訴數量從去年同期的191萬起下降到了179萬。

企業收到的關於家庭金融產品的投訴上升幅度最大，從2022年上半年的88，514起上升到101，331起，上升了14%。 這組產品每1000筆未償付餘額就收到6.8起投訴，而2022年上半年每1000筆未償付餘額收到4起投訴。

自2016年下半年以來，往來帳戶仍然是被投訴最多的產品。 而本期的投訴數量比2022年上半年下降了5%，至500，371起。

在此期間，支持投訴的比例略有下降，至60%。 自2019年下半年以來，支持投訴的比例一直在穩步上升。

賠償總金額為2.28億英鎊，與2022年上半年的3.04億英鎊相比下降了25%。 這主要歸因於保險和純保護費用較2022年上半年下降55%，至4100萬英鎊。

上周，FCA對23家未授權公司發出了警告，原因是這些公司在未獲得牌照的情況下在英國管轄範圍內招攬客戶。