FinancialForce與Gainsight合作，並整合了Plaid

來源: IBS Intelligence 2020-06-28

專業服務自動化（PSA）和以客戶為中心的ERP提供商FinancialForce宣布，該公司已與客戶成功平台領導者Gainsight建立了戰略合作夥伴關係，並與數據網絡提供商Plaid集成。

通過整合，FinancialForce期望通過互補技術進一步擴展它可以為客戶提供的價值。

通過合作關係，FinancialForce和Gainsight都使組織能夠利用這兩個平台來增強其客戶的成功。通過提供對不同接觸點的客戶體驗的擴展可見性，與客戶一起工作的員工及其在一個區域中的數據將從財務中了解同一客戶的體驗，反之亦然。

“通過利用您與客戶之間所有聯繫的信號，您可以將以客戶為中心提升到一個新的水平。客戶的完整視圖使您可以更有信心地做出明智的決定。客戶的終身價值大大提高了，” FinancialForce首席產品和戰略官Dan Brown說。

作為合作的一部分，FinancialForce加入了Gainsight的客戶成功生態系統Gainsight Sightline。兩家公司將共同提供預定義指標的集成，以便匯總信號，解釋它們並對其採取行動將是一種現成的功能。

“這種夥伴關係將有助於打破財務，銷售，服務，支持和市場營銷之間的組織孤島，從而使每個與客戶接觸的人都可以做出更明智的決策，並對客戶環境的變化做出更快的響應。得益於反饋循環以及隨著時間的推移數據的解釋和匯總，流程和智能不斷得到改善。” Gainsight首席產品官Karl Rumelhart說道。

FinancialForce還集成了Plaid的技術，以幫助客戶將其銀行帳戶直接連接到FinancialForce Accounting，並使用導入的銀行對帳單進行對帳。通過集成，客戶將可以訪問包括數千家全球銀行在內的強大的財務數據網絡。該公司計劃今年晚些時候在美國和加拿大推出FinancialForce Accounting的新功能，並在將來的更新中添加其他國家。

“我們與Plaid的集成簡化了為客戶管理財務數據的過程。 Plaid的使命是通過技術使金融服務民主化，並致力於數據安全性和隱私性，這使其成為我們向客戶提供更好的銀行對賬體驗的最佳產品。” FinancialForce產品管理副總裁Bennet Yen表示。

成立於2009年，總部位於舊金山的FinancialForce在Salesforce領先的業務雲平台上提供PSA和以客戶為中心的ERP。金融科技由Advent International，Salesforce Ventures和Technology Crossover Ventures支持。

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