Halifax破產清算人KPMG發布投資者門戶常見問答
Halifax破產清算人KPMG（畢馬威會計事務所）今天在官網發布了關於投資者門戶的常見問答。
本文件旨在協助投資者在投資者門戶網站進行註冊和提交索賠。本文件應與2022年2月21日發布的常見問答一起閱讀。具體內容如下：
1. 我沒有澳大利亞商業號碼（ABN），如何完成投資者門戶網站註冊？
這一步只對澳大利亞的企業投資者作出要求。如果您沒有ABN，只需點擊圖標"我沒有ABN "和"繼續"即可進入下一頁。
2. 我無法輸入銀行賬戶號碼，因為有數量限制。怎樣才能繼續呢？
投資者門戶網站已經進行了修改，允許賬戶號碼多達20位。還增加了說明，以幫助新西蘭投資者輸入含有分行信息的賬戶號碼。如果您還沒有這樣做，請登錄並再次提交您的銀行賬戶信息。
3. 我的銀行賬戶沒有BSB，應該在這部分輸入什麼？
出現在"銀行詳情"頁面的默認銀行所在國是澳大利亞。若您的銀行不在澳大利亞，請點擊國家圖標並選擇相關國家。所需的字段將相應改變。請不要輸入國家。輸入銀行賬戶信息時，不要輸入任何連字符或空格。
如果您的銀行賬戶信息不符合要求的字段，請聯繫KPMG請求協助。
4. 因為文件太大，我無法向投資者門戶網站上傳文件。我如何提供文件來支持索賠？
如果您無法完整上傳信託或養老金契約，請提供以下經認證的副本。
標題頁；
目錄/索引頁；
執行頁；
列出所有受益人的頁面；
任何變更（如果相關）。
如果您依然遇到問題，可將文件通過電子郵件發送至 au-fmhalifaxportal@kpmg.com.au。請確保您的Halifax賬號和聯繫電話包含在任何電子郵件通信中。
5. 我通過身份驗證提交，但狀態顯示"未開始"，我無法繼續。怎樣才能完成索賠呢？
您的身份驗證可能已經被拒絕，或者驗證仍在進行中。
請保存您的索賠進度並退出投資者門戶網站，以便有足夠的時間來處理身份核查。如果幾個小時後狀態沒有改變，請選擇 "驗證"標籤下的"重設"圖標，重新啟動驗證過程。
請注意，您必須拍攝實體身份證或護照的照片，而不能用保存在電子設備中的紙質副本或數字副本。
6. 我不在澳大利亞或新西蘭居住，也沒有澳大利亞或新西蘭政府實體簽發的身份證明，我的居民/國民身份證不被認可。怎樣才能完成身份檢查呢？
Veriff身份檢查承認用英文書寫的護照。我們了解到，一些投資者在使用居民/國民身份證和非英文書寫的舊護照時遇到了問題。
請嘗試完成身份驗證，但是如果您遇到上述問題，請發送電子郵件至 au-fmhalifaxportal@kpmg.com.au，以獲得關於完成身份驗證和索賠提交過程的進一步指示。
7. 我想把我的賬戶從我的超級基金的名字改為我的個人名字。可以這樣做嗎？
不能將賬戶類型從超級基金或公司賬戶改為個人賬戶。清算人和KPMG的工作人員不會接受任何此類請求。
8. 我的賬戶名稱拼寫有誤。我該如何驗證我的身份？
如果您的賬戶名稱拼寫錯誤，您可以在投資者門戶網站的"驗證"選項卡中刪除預先填入的詳細信息（包括名、姓和電子郵件地址），並以正確的拼寫重新輸入您的姓名。您不需要在註冊階段要求更改姓名。更多信息請參考2022年2月21日發布的投資者更新的"步驟5：驗證"。
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