ISO和收單方如何通過設備獨立策略升級商家服務

來源: AEVI - DO MORE 2020-05-12

回顧歷史，您會發現許多引以為傲的自滿情緒實例，這些原因導致大多數意想不到的業務陷入困境。以柯達為例，該公司因其規模和壽命而設置過多的商店，但未能預見到數碼攝影和智能手機的興起對其業務將產生的影響。

目前，收購方的問題是：

他們是否想成為支付行業的Kodaks？

所有要素都存在：直到最近，銷售功能受限的經典銷售點POS終端（其交易費用相對較高）足以維持它們的正常運轉。

但是，與柯達一樣，只有當他們提供的產品是唯一選擇時，情況才會如此。在付款方面，它不再是。

未來的變化

在新的以應用程序編程接口（API）為主導的技術的驅動下，支付領域正在發生巨大的變化，推動並滿足了消費者對即時，隨時隨地支付的需求。這極大地改變了商人尋找的解決方案，因此，收購方在提供解決方案方面的作用。

直到最近，商家收購一直集中在銷售經典的支付終端上，這些終端使消費者能夠在銷售點使用他們的卡，但幾乎沒有針對任何商家進行定製或創新的潛力–基於數量的方法使獲利頗豐通過銷售，租賃和各種費用獲得的收入。

但是，在任何市場中，這種商品化都會導致成本競爭，最終使每個人越來越難區分和經營利潤。在獲取時，由此產生的關於交換費的爭奪戰只吸引了更多的商戶注意他們已經支付了多少錢-因為設備提供了他們所需要和期望的一部分功能，並且每天使用的智能手機體現了這一點。

發現他們的機會

科技和軟件公司已經發現了這所代表的機會，它提供了具有突破性的軟件推動的更靈活的硬件解決方案，且簡化了的費用通常便宜得多。

這場新鮮的競爭擠壓了以前吸引人的利潤空間，而收購方和ISO現在正處在十字路口。他們可以繼續其基於硬件的業務模型，並希望通過收購或拆分競爭對手或擠入新的細分市場來發展。或者，他們可以把握機會並調整其業務模型，以提供多功能，軟件驅動的支付解決方案，同時仍然有機會在這款新遊戲中取得成功。

來自行業外部的創新者正在提供與數十個甚至數百個新軟件應用程序和服務的訪問，這些新的軟件應用程序和服務通過與以下產品無縫集成，為商家提供了吸引，愉悅和留住客戶的新機會，同時消除了他們的業務管理壓力。電子商務，會員計劃，庫存和員工管理等業務運營。

通過將新型軟件驅動的支付工具放在大多數人現在可以輕鬆使用的硬件之上，例如他們的手機，他們已經成功地繞過了傳統的商戶支付解決方案提供商，並獲得了新的豐富經驗。客戶。

通過新的競爭規則

儘管實際上，許多附加組件還沒有提供足夠的集成能力，但事實證明它們對商人有吸引力，因此從根本上改變了訂婚規則。這意味著傳統的商戶收購者現在必須考慮如何在競爭激烈的競爭環境中競爭，這些競爭者包括新技術參與者，增值經銷商，獨立軟件供應商（ISV）和支付促進者，價格低廉得多。

為了取得勝利，ISO和收購方將需要成為顧問而不是銷售員，以提供針對商家需求的捆綁解決方案並簡化其過渡。

因為他們比行業新貴具有優勢，所以緊密的商人關係使他們對每個企業的需求都有直觀的了解。他們可以利用這些知識來推薦正確的應用程序捆綁，然後根據不斷改善購物體驗，吸引新客戶並提高其業務效率和收益的持續建議，通過為常規接觸點創造機會來加深聯繫。內置的分析工具推動了未來的潛在改進。

第一步是確定要建立在哪個支付平台上。一些智能POS提供商正在創建封閉的環境，以阻止設備競爭對手。不過，不可知論和開放的平台可以通過設備獨立的策略來解決集成難題，最終將為收單行和ISO提供最佳選擇，從而為收單行和ISO帶來最佳的服務，從而使他們能夠選擇更多功能，並更好地控製商家服務。

毫無疑問，這一切都是為了比賽！