Nationwide客戶再次面臨付款延遲問題

​在Nationwide安裝了一個排隊系統後，其客戶又面臨著新一輪的付款延遲問題。該公司表示此舉是為了在新的一年中的第一個工作日付款量激增時管理該系統。

節日期間，其客戶遇到了支付問題，儘管Nationwide說此問題與安裝的系統無關。

客戶一直在社交媒體上表達他們的憤怒。一位客戶表示，最近出現的問題意味著服務 "簡直是糟糕透頂"。

Nationwide的一位女發言人講到："由於新的一年第一個工作日的交易量非常大，我們決定暫時排隊進行境內快速支付。這樣做是為了確保我們能夠管理和處理這些付款，由於數量巨大，付款時間比正常情況下長得多。"

延遲影響了一些以數字方式向個人支付的款項，但Nationwide表示，工資、直接借記和常年訂單等大宗支付應該不會受到影響。

"我們希望讓系統恢復正常，並對因這些延遲而造成的不便表示歉意。所有其他服務都在正常運行，"這位女發言人補充道。 "會員可以繼續使用他們的卡來支付商品和服務，訪問網上銀行和銀行應用程序，以及從自動取款機提取現金。"

該發言人敦促客戶不要嘗試重新發送付款，但沒有給出快速支付何時能恢復正常速度，即大約兩小時或更短時間內完成。

最近幾週，各種問題影響了Nationwide的系統，導致一些人無法發送或接收資金，一些人在每年的這個時候等待工資發放，因為他們的財務狀況已經非常緊張。

Nationwide表示，任何因延遲付款而面臨指控的人都應與之聯繫，討論他們的情況。

（來源：BBC）