Solitics創始人兼首席執行官Tomer Baumel獨家專訪

2013年，一群富有遠見的數據專家創立了Solitics​​，一個能讓零售經紀商為客戶提供實時專享服務體驗的尖端數據管理、實時營銷自動化平台。

Fazzaco最近有機會採訪了Solitics​創始人簡首席執行官Tomer Baumel。在本次採訪中，Tomer對自動化在數據處理中的重要性等問題發表了自己的看法。

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Fazzaco：感謝接受Fazzaco的採訪！能否向我們的用戶再多介紹一下貴公司呢？

Tomer：很高興能有機會被Fazzaco採訪！

Solitics成立於2013年，致力於幫助優秀的營銷人員進一步提升，使他們能夠高效分析和利用數據，從而進一步拓展業務。

這在實踐中意味著，營銷人員可以靈活實現一些比較好的營銷策略，能夠真正實時（在1.8 秒內）為客戶帶來自動化、個性化的活動旅程。此外，他們還能更準確地分析洞察活動的有效性，以便日後能持續改進。

​Solitics的專有技術能利用低代碼集成直接連接到所有分佈式數據源，以及所有營銷渠道，使營銷人員能夠隨時使用他們的所有數據。我們的解決方案還保證在30天內上線。

Fazzaco：Solitics在今年早些時候推出了一項專有技術來實現數據處理自動化。對貴司來說，自動化到底意味著什麼呢？

Tomer：我們今天所做的一切都基於數據，但數據處理仍然有一定難度。直到現在，讓數據變得可用的過程依然很繁瑣：你需要連接所有數據源，將分佈式數據移動到一個位置，清理數據，並將數據傳送到商務智能（BI）和自動化工具。

Solitics改變了範型。我們相信數據處理本應該很簡單。因此，Solitics直接集成到了各種數據源，並實現了自動匹配數據，讓數據變得可靠又可用。現在，只要是你的數據，你就可以隨時使用，無需經過冗長的數據集成過程，也無需請IT部門幫助。

自動化為什麼如此重要？因為實現了自動化，系統才會識別客戶的行為並做出響應。對於活躍的交易者，它會自動關聯交易者特定感興趣的股票和其他可用數據，還會主動實時共享相關信息。這能讓用戶更舒心、沉浸地進行交易。在集成了我們的解決方案後，我們客戶的業務甚至有了百分之幾十的提升。

Fazzaco：Solitics目前還有哪些其他機構業務解決方案呢？

Tomer：Solitics提供複雜的分析工具，讓客戶能深入了解營銷活動的運營情況和有效性。 Solitics旨在在幾秒鐘內分析數十億條數據記錄，讓數據的任何方面都變得清晰可見。 Solitics還提供即開即用能夠描繪清晰畫面的儀表板。客戶將真正了解自己的收入來自哪裡，哪些活動最有效，哪些最無效。有了Solitics的解決方案，客戶將擁有分析洞察趨勢的能力，能在正確的時間做出正確的決定，並不斷優化投資回報率。

Fazzaco：貴司旗下最受貨幣對經紀商歡迎的解決方案是哪套呢？經紀商通常會遇到哪些技術挑戰？

Tomer：我們很多做交易業務的客戶都會同時使用客戶互動平台和分析工具這兩種產品。根據他們的反饋，他們遇到的某些挑戰是只有Solitics的產品才能解決的。為什麼這些挑戰會這麼複雜呢？

因為經紀商用的是分散的、分佈式的系統，數據並不規範。這些系統，包括：網站、交易平台、CRM、移動應用程序、提供市場事件的第三方數據源、呼叫中心等，都是由不同公司開發的。他們都需要相互匹配和連接，以便滿足客戶或交易者的需求。這是一個非常複雜的項目。

現有數據工具是通用的，要讓數據變得可用還需要很多努力。這就像給一盒螺栓和卡扣，要求製造一輛汽車。只有極少數公司能造出一輛特斯拉，大多數都不能。而由於該垂直領域競爭激烈，利用數據來實現個性化服務又至關重要。

此外，交易行業會有海量數據隨時更新，包括：匯率、股票和大宗商品價格、行情分析、餘額等。對於交易者來說，能否在正確的時間獲取所需的信息至關重要。一名獨立交易者必須了解自己所投資的資產的任何價格變化。

為了解客戶行為並實現真正的個性化，經紀商必須收集與客戶產品使用方式相關的數據，以及市場信息，將這些數據和信息集中化，剔除不相關信息，再對其進行處理。經紀商必須連接所有內部和外部數據源，並使這些數據源協同工作。這正是Solitics所做的。

Fazzaco：貴司的業務重點是哪些市場呢？不同地域的客戶需求是否也會不同？

Tomer：我們已經與世界各地的很多經紀商達成了合作。我們希望能在明年打入美國市場。

我們發現全球的經紀商都面臨著客戶個性化需求日益增長所帶來的挑戰。我們自己作為客戶，同樣也更習慣於Spotify、Netflix等提供的個性化服務。這些平台會為每個人提供我們感興趣的確切內容，甚至非常擅於預測我們想要什麼，推薦剛剛發布的新歌和電影。個性化服務也正在敲響交易行業的大門。不提供此類服務的公司可能會發現自己失去競爭優勢。

Fazzaco：數據採集一直是一個敏感話題。 Solitics採取了哪些措施來盡量減少私人信息的洩露？

Tomer：Solitics的信息都是匿名的。我們不會採集任何個人身份信息（PII）。