Temenos調查發現AI對推動全球銀行業務至關重要

Temenos的一項調查顯示，銀行業高管認為，人工智能（AI）等新技術將在未來五年內推動全球銀行業發展。

根據銀行軟件供應商的說法，相信技術將推動銀行業增長的高管人數每年增長57％，從2019年的42％到2020年的66％。

由經濟學人智庫（EIU）代表Temenos撰寫的報告《開拓新領域：先進技術將徹底改變銀行業務》也強調了COVID-19可能會加速數字化轉型。

Temenos全球業務解決方案總監Mark Gunning在播客採訪中表示，這項研究顯示出巨變，銀行對新技術的接受程度有所提高，主要是人工智能。

Gunning說：“銀行似乎正在[…]通過使用人工智能來改善客戶體驗。” “客戶習慣於高水平的數字體驗，如果銀行希望保持客戶的參與度，並希望保持客戶忠誠度，就需要創造客戶。”

聆聽 ： Ep61：Temenos全球業務解決方案總監Mark Gunning

該報告還顯示，有77％的人認為AI將勝利者與失敗者區分開來，而84％的人認為DevOps和現代云平台將推動核心銀行業轉型。此外，有81％的銀行高管認為，多雲戰略將成為監管的先決條件。

全球將近一半（45％）的銀行高管打算將其業務模式轉變為數字生態系統，以增強客戶體驗並創造新的收入來源。

Temenos首席執行官Max Chuard在評論中說：“由於新的競爭對手，持續的監管以及利潤增長放緩，銀行承受著巨大的壓力–由於流行病，這些壓力加劇了。

“ Temenos的先進云技術，人工智能技術和豐富的銀行功能可以幫助銀行在短期內為客戶提供價值，並加速其數字化轉型，以建立未來的可持續增長。數字銀行，雲和SaaS模式的趨勢只會變得更加明顯-在新的常態下，對現代銀行技術的需求將比以往任何時候都更大。”

EIU對305位全球銀行業高管進行了調查，這是首次包括商業銀行和私人銀行以及零售業的受訪者。