《通用數據保護條例》下的獲客之道：社群裂變和線下展會

近日，Fazzaco接到用戶爆料稱，某家受CySEC監管的經紀商因通過電話銷售開發歐洲客戶而被投訴至塞普勒斯監管局，現在可能面臨大額罰鍰。為什麼電銷會被罰鍰呢？如果電銷行不通的話，經紀商還有哪些管道獲客呢？今天Fazzaco小編就帶你來一探究竟。

通用數據保護條例（GDPR）

經紀商被罰的依據，自然就是《通用數據保護條例》（GDPR）了。GDPR於2018年5月25日正式生效，旨在要求公司採取一系列措施來保護歐洲公民的個人信息安全。GDPR最核心的要素在於，它對公司處理個人資訊做出了更嚴格的限制，比如要求在處理個人數據前必須先得到數據主體的同意、必須對已收集到的數據進行匿名處理以保護個人隱私、提供數據洩露提醒、要求特定公司指派數據保護官來監督公司行為是否符合GDPR的規定等。

很明顯， 這家經紀商被投訴是因為違反了GDPR的規定。GDPR規定了6種公司可以合法使用個人數據的情況。其中四種情況規定得非常具體，但並不適用於商業獲客。而另外兩種則是這篇文章要討論的重點。

第一種情況是，“數據主體必須以書面或口頭形式明確表示同意處理與其相關的特定個人數據，且這種表達必須明確、自由、清晰。”這就要求數據主體明確表達他們願意接受公司營銷的意願，同時需要了解具體形式。舉例來說，如果經紀商在展會上拿到了某個交易員的郵箱，那麼這個經紀商只能夠通過郵件去聯絡，而不能通過電話去聯絡這名交易員。

第二種情況是“出於控制方或第三方的合法利益目的而處理數據，但不能損害數據主體的利益、基本權利、自由，尤其在數據主體是兒童的情況下。”這種情況更加靈活，但需要經紀商自行判斷處理數據是否是出於合法利益。資訊委員會辦公室出台了“合法性三問”來判斷第二種情況，即“處理個人資訊是否有合法利益”、“出於該目的處理個人資訊是否有必要”、“從公司的合法利益出發是否會損壞個人的權利或利益”。

無論哪種情況，經紀商都應該如實記錄客戶的答复，以便監管機構查證。客戶當然是有權拒絕的，也可以撤回之前所表達的同意。在此情況下，經紀商應當立即停止任何形式的推銷行為。

管理嚴格的歐洲市場

其實，歐洲監管趨嚴是近年來市場的共識。除了廣告銷售、數據安全方面的法規，歐洲地區的監管機構對於金融資產的監管也在變得更加嚴格。

ESMA在2018年7月發布干預命令，決定暫停所有二元期權相關銷售、推廣、分銷等活動3個月。FCA從2019年4月1日起，永久禁止二元期權在英國國內針對零售客戶的銷售、推廣、分銷，並且禁止了ESMA禁令中未曾包括的“證券化二元期權”；CySEC從2019年7月10日起發布禁令，禁止與二元期權相關的銷售、營銷活動。

在貨幣交易方面，2019年3月，ESMA發布槓桿限制令，最高只允許30倍槓桿。此後CySEC也採取了比ESMA更嚴格的措施。 2019年5月，CySEC發布槓桿限制措施，幾乎每種交易資產的槓桿都比ESMA規定的要更低一些。

即使是加密貨幣這樣的新興產品，ESMA、FCA、CySEC也都走在行業前列，主動尋求各種方式去進行合理監管。既沒有像薩爾瓦多那樣完全放開，也沒有像中國那樣完全禁止，而是保證這種金融資產能夠在規定範圍內合理執行。

經紀商還有哪些獲客管道

既然經紀商通過電銷獲客困難重重，那就只能另想辦法，主動讓客戶留下聯絡方式，並且能夠明確表達自己願意被聯絡的意願了。

Fazzaco在此前關於營銷的文章中，提及到了google、線下贊助等營銷方法，這些都是經紀商打品牌的絕佳方式。但如果真的想要去直接獲客，直接與客戶取得聯絡，僅僅依靠廣告是行不通的。

社媒是一個不錯的方式。經紀商一般都會有自己的社媒平台賬號，建立聊天社群，幫助交易員投資。在媒體社群裡面，直接獲取用戶的聯絡方式，或者讓用戶推薦自己的伙伴並不會讓用戶反感，反而能夠拉進與用戶的關係。畢竟在社媒平台上，大不了客戶直接拒絕好友申請就完了。

除了線上社媒，線下展會的獲客成功率更高。Fazzaco Expo Dubai​將於2022年10月12-13日在杜拜的Festival Arena舉行。展會面向所有遊客開放，免收門票。目前已經有50+展商報名，是經紀商獲客的絕佳管道。

除了展會，Fazzaco還能為經紀商提供banner、文章、郵件營銷等豐富多樣的營銷方式，都能夠精準觸達客戶。歡迎聯絡ad@fazzaco.com了解更多