PandaTS 發佈CRM新功能Next Call AI
提供高級解決方案和諮詢服務的金融軟體提供商Panda Trading Systems (PandaTS) 近日宣佈推出最新CRM 服務Next Call AI。Next Call AI可為銷售和保留團隊提供客戶端操作生成的優先呼叫列表。
PandaTS 商業運營負責人Or Gold 表示：“使用 Next Call 的經紀商表示，自從Next Call為其整理了優先呼叫列表後，其再存款率增加了約 27%。 經紀商撥打電話的成功率增加了20%，有效電話增加了 17%。使用 Next Call後，代理性能平均提高了 13%。這些只是兩個月內收集的初步數據，但我們相信Next Call帶來的好處將不止於此。” 。
例如，Next Call可使新系統優先發現拒絕再存款的帳戶，以及那些帳戶餘額過低的帳戶。工作人員隨即與這些帳戶取得聯繫並為其提供幫助和建議。
Next Call還可隨意設置。Next Call可用於為尚未完成註冊的潛在客戶提供主動地客戶支持，或用於通知客戶提款已獲批准，並可幫助新註冊用戶進行操作並瞭解平臺如何工作。
經紀商可以設置系統優先關注事項，使Next Call 繼續為銷售和保留團隊提供下一次通話的最佳時間。通過將這些可操作的資訊在各部門之間流動，可以避免導致客戶陷入通話或即時聊天排隊等候的問題。
Or Gold還解釋道，Next Call不僅僅為經紀商解決了反復出現的客戶問題，經紀商一旦採用了此數據驅動系統，他們自己的跨部門系統就會變得更加智能。
“我們經常認為各個些部門是一成不變的，每個部門都有自己預先設定的角色。但是，如果數據顯示您可以通過採取某些措施有效地增加再存款，那麼整個部門自然會變得更聰明。但該系統還也可以告知不同部門和員工如何開展協作。一切取決於你想深入到什麼程度。”
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