Skale CEO 專訪：Skale CRM和Marketplace如何幫助經紀商獲得成功？

Skale​​​是一家專注於技術的金融科技公司，致力於幫助金融公司和客服中心獲得客戶、管理客戶。

Fazzaco近日採訪了Skale的創始人兼CEODavid Nussabaum，討論Skale的產品CRM和Marketplace，同時談論一款強大的CRM如何幫助經紀商取得成功。
Fazzaco：您好，是否能介紹一下您自己和Skale的產品服務？

Nussbaum：我是David Nussbaum，是Skale的創始人和CEO。Skale CRM平臺和Marketplace通過營銷、銷售、IB、聯營等多個渠道，幫助客戶量較大的金融服務公司提升收入。

Skale提供的CRM平臺可以由客戶自定義，能夠跟上快節奏的金融市場步伐。

Skale Marketplace提供150+第三方交易平臺、支付接口、其他營銷和科技解決方案，一鍵點擊即可連接。

Skale SaaS平臺包含了CRM、客戶自管理門戶、IB管理系統、IB管理門戶。

IFX EXPO迪拜展Fazzaco特別報道 — 瞭解市場趨勢，洞察行業未來​

Fazzaco：在iFX EXPO 展會上，您有什麼新聞帶給大家呢？

Nussbaum：一個詞，那就是“市場”。Skale Marketplace打造了一個整合行業合作伙伴和提供商的生態系統，將高科技產品和服務連接起來，覆蓋多個業務領域，包括支付網關、交易軟件、交易工具、VOIP、教育插件、其他第三方工具。所有這些功能均得到精心設計，還配有以用戶爲中心的“點擊即付”儀表盤或者API接口。

Skale的“點擊即付”市場整合了150多個第三方系統的插件，能夠幫助客戶擴展Skale平臺的功能。Skale Marketplace正在不斷髮展當中。讓生活更簡單是我們對提供商、客戶做出的承諾，我們讓他們將技術掌握在手，同時讓他們的經紀業務永遠能與時俱進。

Fazzaco：您選擇參加展會的原因是什麼？您希望從中獲得什麼呢？

Nussbaum：我們有適合經紀商公司的一系列技術，因此時刻在尋找知名品牌進行合作。iFX EXPO正是一個知名的展會，也是最大的金融B2B展會。Skale感到自豪的是，我們公司是iFX展會首家、同時也是最大的專有市場平臺，因此我們能有大量的合作機會，也有參展的必要。

Fazzaco：Skale專注於CRM。您是否能分享一些經驗，說說看初創公司如何選擇功能強大的CRM軟件？

Nussbaum：這個問題問得很好。很顯然，經紀商的需求會隨着他們業務增長而不斷變化。在我們的客戶從只有幾家合作伙伴的小型初創公司成長爲擁有多家辦事處、合作伙伴上百、甚至開始經營白標業務、成立多個品牌的大型經紀商的過程中，Skale 平臺也在隨着客戶的成長而發展，這也是我們公司名 Skale 背後含義的體現。因此我認爲，首先，重要的是你在選擇 CRM 解決方案前，必須明確這套解決方案自己想用多久，所選的解決方案是否能適應公司的業務增長。

其次，每家經紀商的運營模式略有不同，因此你所需要的功能也可能不同，但有一點可以肯定的是，爲了產品發展，你需要連接第三方系統，尤其是那些能給交易者提供最好的交易體驗的解決方案。這些解決方案可能涉及註冊、入金，另外還有一些能提升品牌用戶粘度的分析、新聞、培訓內容組件。

很多經紀商反饋，Skale Marketplace 能完全滿足他們的需求，給他們的客戶提供最好的體驗。且有了“點擊即付”功能，他們就可以在幾分鐘內準備好開始工作。一談到 Skale Marketplace 解決方案，我就不得不提這個平臺集成的第三方系統和工具，平臺上不斷新增的第三方系統和工具將幫助你實現所有的需求。

Fazzaco：新冠肺炎疫情爆發後，您見證了市場和客戶發生的哪些變化？

Nussbaum：和世界各地的人們一樣，這場疫情讓我們始料未及，也迫使我們不得不快速過渡到遠程辦公模式。我們的團隊是由行業專家、營銷人員、開發人員和銷售團隊組成，我們每個成員幾乎都能在任何地方工作。

我們很幸運，沒有直接受到疫情影響。藉此機會，我想向所有已經遭受或仍在遭受疫情折磨的人們表示最良好的祝願。

新冠肺炎疫情加速了行業朝在線交易、遠程工作、在線商務、自動化發展的趨勢，這對我們來說是好事。

Fazzaco：Skale 會在哪些方面繼續升級 CRM？會應用人工智能或機器學習技術嗎？

Nussbaum：我們的系統正在不斷增加新的功能和算法。從戰略上講，我們正專注於：

·開發能幫助經紀商實現收入最大化的工具

·擴大向客戶放開的權限

·不斷在 Skale Marketplace 平臺集成更多第三方系統和工具

Fazzaco：Skale 採用了哪些技術來減少客戶使用 CRM 時的負擔？

Nussbaum：從我們的市場調查來看，經紀商通常因集成第三方解決方案所需時間過長而困擾。我們此次展示的 CRM 和 Marketplace 平臺將大大減輕他們的負擔。這些負擔主要來自潛在客戶管理工作，或由支付服務提供商造成。

我們已經引進了營銷工具等技術工具，幫助客戶測算、跟蹤銷售情況，確保業務加速增長。近年來，對貨幣行業的監管愈發嚴格，因此我們鍛煉出了利用準確的市場數據和工具集來開展業務的能力。

Fazzaco：Skale 的 CRM如此複雜，開發這樣的 CRM 對時間、人才、能力的要求都非常高。您認爲與貴公司的競爭對手相比，Skale 的優勢有哪些呢？

Nussbaum：Skale 正在努力實現客戶交流數據的自動化，幫助經紀商降低收購成本。企業收購的成本通常很高，對於經紀商來說，要想保障長期健康發展，關鍵的是要持續跟蹤哪些收購有效，哪些無效。銷售人員需要與市場人員保持聯繫，彙報品牌反饋。這些工作都很耗時。Skale 在這方面做得最好，我們能幫助經紀商節省時間，讓關鍵的利益相關者可以專注於實現收入最大化，建立更好的客戶關係。

Skale相信，創造科技能夠讓客戶有更多控製權，也能讓經紀業務獲得更多收入。 更多信息請訪問Skale官網​。